topblog Ivoire blogs Envoyer ce blog à un ami

14/08/2010

COMPRENDRE, GÉRER ET FIDÉLISER SES CLIENTS

PAR MICHEL BRULEY, DIRECTEUR MARKETING TERADATA EUROPE DE L’


Pour bien gérer la fidélisation de la clientèle, il faut acquérir une connaissance approfondie de l’identité des clients, puis développer et utiliser des modèles qui permettent de prévoir selon toute probabilité, quels sont les clients susceptibles de passer à la concurrence. En recourant à cette méthode ainsi qu’à des modèles de prévision de la rentabilité potentielle, l’entreprise peut prendre des décisions motivées sur l’identité des clients qu’il conviendrait de fidéliser. Elle peut également considérer leur potentiel individuel d’amélioration en termes de profits générer, et prendre des décisions quant à la façon de répondre à leurs besoins.

Michel BRULEY, Teradata

Lire la suite

11:53 Publié dans Marketing | Commentaires (0) |  Facebook | | | |

01/07/2010

b2b:Internet et fidélisation

kevin-cochrane-199x300.jpg

Internet et fidélisation : une relation client nouvelle génération

 

La technologie et l’offre de services en ligne représentent désormais une part importante de l’agenda politique. En juin, le gouvernement français a présenté son plan très haut débit visant à favoriser le développement de l’Internet par fibre optique. Objectif : couvrir 100% des foyers en très haut débit d’ici 2025. Cet engagement reflète l’importance prise par les services numériques auprès du grand public et le rôle de plus en plus prépondérant de l’internet dans notre vie quotidienne.

Lire la suite

13:42 Publié dans Marketing | Commentaires (0) |  Facebook | | | |

25/11/2009

Utiliser Viadeo et développer vos affaires ?

Comment utiliser Viadeo pour développer vos affaires ?

Bien que Facebook récolte actuellement la faveur des bloggers et de la presse, le leader des Réseaux Sociaux Professionnels en France reste Viadeo.com

Avec plus d’un million de membres en France (300 000 dans les autres pays d’Europe et 1 M en Chine), 3 000 nouveaux inscrits par jours, plus de 20 000 groupes thématiques (les “hubs”), une cible résolument Pro (75% de cadres, 15% de chefs d’entreprises, 5% d’indépendants…)… Viadeo est un des réseaux les plus efficaces pour faire des affaires !

C’est pourquoi nous avons décidé de vous proposer ce dossier qui vous donnera toutes les clés pour trouver des nouveaux clients et développer vos affaires via Viadeo.com.

 

Lire la suite

09:43 Publié dans Marketing | Commentaires (0) |  Facebook | | | |

15/07/2009

La publicité, facteur de compétitivité industrielle

La publicité, facteur de compétitivité industrielle

Pour Les biens de forte valeur et d'achat peu fréquent comme l'automobile, la marque joue un rôle de barrière à l'entrée sur Le marché.

gael kerbaol.jpgL'effort publicitaire des entreprises industrielles a doublé au cours de la seconde moitié des années 1990 et se stabilise autour de 19 milliards d'euros par an. Sur les biens de consommation (alimentation, parfumerie, pharmacie, électronique grand public, électroménager, habillement...), ces dépenses visent à construire une image, développer les marques, fidéliser les clients.

 

 

 

 

Lire la suite

20:42 Publié dans Marketing | Commentaires (1) |  Facebook | | | |

19/06/2009

Marketing pour debutants

Le marketing ne crée pas les besoins, ceux-ci préexistent, mais il influence les désirs. Il suggère au consommateur qu'une MERCEDES peut servir à satisfaire un besoin d'estime. Il ne crée pas le besoin d'estime, mais propose un moyen de le satisfaire. (Les besoins sont limités. Par contre, les désirs culturellement différenciés, sont infinis).

Chapitre I - LES DEFINITIONS DE BASE

A - L'environnement du marketing

 

 

Lire la suite

17:42 Publié dans Marketing | Commentaires (2) |  Facebook | | | |